Social Media bietet heutzutage Unternehmen neue Möglichkeiten mit Ihren Kunden zu kommunizieren und eine stärkere Kundenbindung zu erzeugen. Die sozialen Netzwerke sind eine optimale Ergänzung fürs Marketing, denn Unternehmen können sich hier von ihrer persönlichen Seite zeigen und somit Kunden durch das sogenannte Story Telling mit in das tägliche Geschäft einbinden. Für wenig Geld bieten sie die Möglichkeit hochwertige Werbung zu platzieren, welche sich auch aus Sicht der Suchmaschinenoptimierung lohnt.
Ein großer Vorteil der Social Media Optimierung bzw. des Social Media Marketings ist das darin enthaltene Empfehlungsmarketing, dass durch glaubwürdige Vertreter, wie Influencer, zusätzlich verstärkt werden kann.